3月1日起★✿◈✿,新修订的《快递市场管理办法》正式施行★✿◈✿。根据新规★✿◈✿,经营快递业务的企业未经用户同意★✿◈✿,不得代为确认收到快件★✿◈✿,不得擅自将快件投递到智能快件箱★✿◈✿、快递服务站等快递末端服务设施★✿◈✿。新规实施后★✿◈✿,快递是否都能够按照要求送上门?消费者又能否自主决定快递放哪?
记者了解到★✿◈✿,因为快递员的工资是按件计费老司机软件库 软件合集★✿◈✿,再加上经常遇到消费者不在家等情况老司机软件库 软件合集★✿◈✿,快递员往往选择将快递直接投放快递柜或驿站★✿◈✿,这种做法虽然提高了快递员的派送效率★✿◈✿,但却让一些消费者感到不满★✿◈✿。尽管如今官方已有明确要求酷游KU游★✿◈✿,但是快递新规实施后★✿◈✿,依然有部分消费者反映★✿◈✿,自己的快递未按照要求送上门★✿◈✿。
“这个月依然有快递员把我的快递放在了驿站★✿◈✿,并且没有告知我★✿◈✿。”有家在北京的消费者反映老司机软件库 软件合集★✿◈✿,自己的快递一直长期被扔在驿站★✿◈✿,并且自己基本没有收到过物流信息★✿◈✿,到现在仍然要去驿站查询包裹★✿◈✿。
记者注意到★✿◈✿,在新规实施前★✿◈✿,除了京东★✿◈✿、顺丰等快递企业老司机软件库 软件合集酷游KU游★✿◈✿,市面上很多快递企业都不主动送上门★✿◈✿,或者送上门后因为消费者不在家★✿◈✿,直接扔到门口默认签收酷游KU游★✿◈✿。
“我家附近没有驿站和快递柜★✿◈✿,现在的快递小哥经常白天把包裹扔在门口一整天★✿◈✿,查看物流信息就显示‘家门口’签收★✿◈✿,这样挺不安全的★✿◈✿,之前也因为没及时收包裹丢过物品★✿◈✿。”也有消费者对记者表示★✿◈✿,自己虽然享受到了“送货上门”★✿◈✿,但是仍然遇到过诸多不便★✿◈✿。
“他们不但不送上门九州ku网址★✿◈✿。★✿◈✿,现在放驿站甚至都不提醒★✿◈✿,短信都不发★✿◈✿,还得我自己查物流信息才知道自己快递被放驿站了★✿◈✿。”有消费者告诉记者★✿◈✿。
“大部分快递我是能接受直接放驿站的★✿◈✿,但‘米面粮油’和饮料等重物★✿◈✿,我还是希望能送到家★✿◈✿,否则我都无法想象如何从驿站弄回去★✿◈✿。”有网友这样表示★✿◈✿。
当然★✿◈✿,也有消费者并不排斥驿站★✿◈✿、快递柜等★✿◈✿,“白天上班★✿◈✿,经常不在家★✿◈✿,如果快递送上门放门口★✿◈✿,还存在丢失酷游KU游★✿◈✿、损坏等风险★✿◈✿,还不如放驿站★✿◈✿。”
资深产业经济观察家梁振鹏对中新财经称★✿◈✿,很多快递员让消费者去小区门口拿快递酷游KU游★✿◈✿,或者直接将快递扔家门口★✿◈✿,这些不规范的行为都严重损害了消费者的权益★✿◈✿。
快递究竟该怎么送?哪种方式接受度最高?由于消费者的需求不同★✿◈✿,答案可以说是“萝卜青菜各有所爱”★✿◈✿。
中国新闻网近日在微博发起的一项“快递上门和放快递柜哪个更方便”的调查显示★✿◈✿,大部分网友选择“工作忙★✿◈✿,放快递柜更安全”★✿◈✿,也有一些网友选择“最好提前咨询我的意见”★✿◈✿。
对于快递新规★✿◈✿,企业也有自己的看法★✿◈✿。菜鸟相关负责人对中新财经表示★✿◈✿,快递新规主要是针对快递公司★✿◈✿,新规不涉及驿站★✿◈✿;对菜鸟速递来说★✿◈✿,是一直坚持通过送前电联等方式★✿◈✿,根据消费者的选择提供快递配送服务★✿◈✿。
极兔速递对中新财经表示老司机软件库 软件合集★✿◈✿,正进一步更新相关制度并积极进行政策宣导老司机软件库 软件合集★✿◈✿。目前公司正在将新政相关海报陆续宣发至各个末端网点★✿◈✿,同时就新规内容进行网点宣导并提供具体操作指引★✿◈✿。未来★✿◈✿,极兔速递将持续严格遵照新规定★✿◈✿,合法合规经营★✿◈✿。
圆通速递某网点负责人表示★✿◈✿,新规肯定需要一定时间和实际的工作去消化★✿◈✿。圆通在积极应对和改革★✿◈✿,一方面把选择权交给客户★✿◈✿,另一方面调整用智能语音服务来节省沟通上的时间九州酷游★✿◈✿!★✿◈✿,做好与客户的沟通确认工作★✿◈✿。
不过★✿◈✿,也有快递公司的快递员表示★✿◈✿,目前是送件前会电话联系消费者★✿◈✿,但是也会告知消费者如果必须送货上门可能会影响到时效★✿◈✿。但如果要求快递送货上门的需求增加★✿◈✿,势必也会影响到整体派送速度★✿◈✿,以及每天的派件量★✿◈✿。
有分析人士建议★✿◈✿,可在网购时就加入“是否送上门”“是否可放驿站”等选项★✿◈✿,把选择权交给消费者★✿◈✿,这样可实现按需派送★✿◈✿。很多网友也持有类似建议★✿◈✿。
京东物流相关负责人对中新财经表示★✿◈✿,2023年10月★✿◈✿,京东快递再次强化了派件上门服务★✿◈✿,并将其扩展到快递的揽收环★✿◈✿,在严格遵守相关规定的情况下★✿◈✿,面向不同消费者的个性化揽派需求★✿◈✿,有专属的快递服务体验★✿◈✿。
记者注意到★✿◈✿,目前不少快递企业在小程序中也加入“上门派送”“派送到快递柜或服务点”等选项★✿◈✿。还有快递企业在派送前★✿◈✿,会打电话询问派送的合适地点等酷游KU游★✿◈✿。
有观点认为★✿◈✿,不送货上门的根结主要在于快递员派送费上★✿◈✿,如果全送货上门快递员送货时效和收入可能会下降★✿◈✿。
梁振鹏认为★✿◈✿,快递新规可能让一些快递公司淘汰★✿◈✿,行业或迎来整顿★✿◈✿,部分快递员可能生存压力较大★✿◈✿,快递公司这时可以提升快递员工资奖金等★✿◈✿,或者采取其他的奖励方式来应对★✿◈✿;但无论如何★✿◈✿,快递新规是站在消费者的立场去考虑的★✿◈✿,有利于保障消费者权益和收发快递的安全性★✿◈✿。
实际上★✿◈✿,为了提高配送服务质量★✿◈✿,不少快递企业开始加大快递员福利或对消费者给予一定的补偿★✿◈✿。例如★✿◈✿,京东称★✿◈✿,不上门承诺必赔付的服务目前已覆盖北京★✿◈✿、上海★✿◈✿、杭州等50个城市★✿◈✿。菜鸟速递称酷游KU游★✿◈✿,设立了月度星级快递员奖励酷游KU游★✿◈✿,送货上门等各项服务都不错的快递员★✿◈✿,最高额外增收1100元至1200元酷游KU游官网最新地址★✿◈✿,★✿◈✿。